陕西11选5前三技巧

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有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴

2021年04月28-29日上海市 2021年06月04-05日上海市 2021年08月06-07日上海市

課程內容：本課程在清晰區分認識客戶的不滿、抱怨、投訴差別的基礎上，首先訓練提升處理客戶的投訴和抱怨的能力，但更多地從全局的角度
培訓天數：2天課程編號：KC113009 標簽：客戶投訴處理客戶投訴

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大客戶開發與維護策略技巧

2021年04月15-16日廣州市 2021年06月10-11日上海市 2021年06月17-18日北京市

課程內容：本課程致力于通過對華為客戶關系管理流程方法論的研究，為企業破解客戶關系管理困局，提供實操性的方法論、流程、工具。掌握
培訓天數：2天課程編號：KC115624 標簽：大客戶服務技巧大客戶開發

￥4980 查看詳情
卓越的客戶服務技巧訓練

2021年05月26-27日上海市 2021年07月30-31日上海市 2021年09月03-04日上海市

課程內容：能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧
培訓天數：2天課程編號：KC113006 標簽：大客戶服務技巧客戶服務

￥3980 查看詳情
客戶服務的管理與投訴處理技巧

2021年04月29-30日成都市 2021年08月19-20日廣州市 2021年10月28-29日成都市

課程內容：移動互聯時代是消費者主權時代，他們喜歡主動選擇。在獲得大量信息的基礎上，消費者對企業進行比較分析的能力也越來越強，對
培訓天數：2天課程編號：KC116504 標簽：大客戶服務技巧客戶投訴處理

￥4580 查看詳情
服務營銷與服務利潤價值鏈

2021年05月22-23日北京市 2021年10月23-24日上海市

課程內容：課程概述：本課程主要從企業服務流程管理的角度，描述企業服務體系的構成，各組成部分之間的邏輯關系，并深入分析每一組
培訓天數：2天課程編號：KC50783 標簽：大客戶服務技巧服務團隊

￥5800 查看詳情
金字塔思維在商務溝通中的應用

2021年04月29-30日上海市 2021年09月23-24日上海市

課程內容：課程不是以知識的講解為目標，而是通過分組討論，案例教學，互動式研討，現場PK來幫助學員理解知識，將解決問題和實戰融入
培訓天數：2天課程編號：KC115723 標簽：商務禮儀與職業形溝通技巧

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卓越的客戶服務技巧培訓

2021年09月18-19日北京市

課程內容：通過這些趣味橫生而又發人深省的服務案例，讓您不知不覺中領悟服務的真諦。助您贏得顧客的滿意和忠誠，有效地提升企業經營績
培訓天數：2天課程編號：KC14247 標簽：大客戶服務技巧客戶服務

￥4500 查看詳情
以客戶為中心的客戶服務體系

2021年06月26-27日上海市 2021年08月14-15日北京市

課程內容：產品同質化，需要新的差異化，良好服務的打造比生產優質產品要難; 服務體系投入人力、物力巨大，耗時長，直接效果卻不明
培訓天數：2天課程編號：KC92909 標簽：大客戶銷售大客戶服務技巧

￥5800 查看詳情
O2O客戶體驗

2021年03月22-22日上海市 2021年04月19-19日北京市 2021年05月10-10日深圳市

課程內容：1. 客戶體驗的目的和基本思想 2. 客戶體驗(CEM)和客戶關系管理(CRM)的關系 3. 客戶體驗可以改變企
培訓天數：1天課程編號：KC116508 標簽：大客戶銷售大客戶服務技巧

￥2980 查看詳情
構建卓越的客戶服務管理體系

2021年03月26-27日上海市 2021年04月23-24日上海市 2021年05月21-22日上海市

課程內容：課程目標：讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學
培訓天數：2天課程編號：KC113008 標簽：大客戶服務技巧客戶服務

￥5600 查看詳情
客戶分類與關系管理

2021年06月15-15日北京市

課程內容：企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業
培訓天數：1天課程編號：KC115851 標簽：客戶關系管理風險防范與管理

￥2980 查看詳情
卓越客戶服務及實戰

2021年03月16-17日上海市 2021年04月13-14日上海市 2021年05月11-12日上海市

課程內容：1、客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手2、大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題3、而抱
培訓天數：2天課程編號：KC106576 標簽：大客戶服務技巧客戶服務

￥4280 查看詳情
AI時代制造企業如何向綜合服務運營企業轉型

2021年04月24-24日北京市

課程內容：第一章制造企業向綜合服務業轉型的變革與機會第二章企業如何由產品制造向綜合服務第三章企業建設綜合服務平臺的歷程過
培訓天數：2天課程編號：KC115752 標簽：企業戰略企業文化

￥2980 查看詳情
客戶服務的管理與投訴處理技巧

2021年03月18-19日廣州市 2021年05月06-07日上海市 2021年06月17-18日北京市

課程內容：改變了企業與客戶的傳統關系，主要表現為溝通方式、營銷方式、信息對稱性的改變。如何提升客戶的滿意度和忠誠度是每家企業面
培訓天數：2天課程編號：KC115866 標簽：大客戶服務技巧客戶投訴處理

￥4580 查看詳情

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