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客戶禮儀專題

本專題匯聚與客戶禮儀相關的各類培訓課程,還包括熱門公開課、培訓資料、培訓講師和管理文章,以及客戶禮儀的內訓課程,歡迎報名咨詢或定制培訓方案。

熱門公開課

培訓費用 課時
  • 善于引導學員通過實際案例來加深對培訓內容的理解和掌握。將心理學與企業培訓有效整合為體驗式訓練,大量采用游戲、情景再現、案例模擬及討論等方式,使得課程的實用性更強,學員的掌握程度更深。
    開課信息:2021年04月23-24日 | 深圳市 2021年08月20-21日 | 廣州市 2021年12月24-25日 | 深圳市
  • 個人用色與服裝配色的和諧 現場互動:了解你的用色范圍。職場配色的應用何謂形象力:一個人的形象所包含的內容以及傳遞的信息。
    開課信息:2021年06月10-11日 | 上海市 2021年12月02-03日 | 上海市
  • 本課程結合講師在世界知名外企的十幾年的銷售實戰經驗,以及知名學者的行為研究的成果,通過大量的案例分析和銷售工具,將溝通技巧融入到銷售過程和談判過程中,有效提升銷售成功率。
    開課信息:2021年03月18-19日 | 蘇州市
  • 客戶關系的拓展是所有企業必須面對的、最基本的市場活動,也是企業遇到的問題最多的市場活動之一。客戶關系既是一門科學,更是一門藝術,隨著行業與市場的不斷變化,客戶關系拓展與管理的方法總在隨之變化。
    開課信息:2021年03月26-27日 | 深圳市
  • 引進客戶關系管理在所必然。企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法,以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法,貫徹到企業的每一個流程,體現在員工的日常行為之中,是本課程的關注重點
    開課信息:2021年06月12-13日 | 北京市 2021年09月04-05日 | 上海市 2021年12月18-19日 | 北京市
  • 客戶關系維護的目標是什么?我們都有哪些客戶關系的維護策略?客戶關系的最高境界是什么?
    開課信息:2021年03月27-28日 | 深圳市 2021年06月19-20日 | 上海市 2021年07月17-18日 | 深圳市

相關內訓課程

時長 主講老師
  • 通過現場訓練,掌握服務禮儀規范,并促進行為及時調整;通過演練客戶服務溝通和抱怨投訴處理的技巧,全方位提升學員的綜合服務能力和問題處理能力,從而提升客戶滿意度。
  • 課程綜述:個人形象是構筑企業公眾形象的基石,商務人員在工作及社交往來中,不僅反映出商務人員自身的素質,而且直接反映出企業的對外形象
  • 第一講:客戶經理社交禮儀概況 1、社交的概念 2、社交和禮儀的關系第二講:銀行客戶經理應具備的綜合素質 一、豐富的銀行從業知識 二、隨機應變的銀行從業能力
  • 目標客戶開發根據自身和市場特點,立足于適合自己個性、教育背景、工作經歷等專門市場。如某個區域、某個行業或某個年齡層次等,擁有屬于自己的客戶源和銷售層面。
  • 課程簡介: 面對日益激烈的市場競爭,愈加白日化的客戶爭奪戰,如何開拓高端客戶 高端客戶對理財的基本訴求是什么 如何為高端客戶提供匹配的客戶服務 合作才能贏天下,什么樣的合作形式能夠吸引客戶的眼球
  • 別把你的鉆石客戶埋在土里 一、轉型中的中國銀行業 二、銀行業經營模式轉變對從業人員的沖擊和挑戰 三、從82法則看銀行客戶關系管理的六宗罪
  • 主要內容: 1、新產品策劃及立項分析的目的和任務是什么? 2、新產品策劃及立項分析的過程 3、立項分析的核心團隊成員及主要輸出件有哪些?
  • 第一講:商務禮儀與個人涵養 1、禮儀的內涵 2、人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧 3、商務禮儀的主要內容 4、商務禮儀的特點 5、商務禮儀的基本原則 6、內強個人素質、外塑企業形象 7、企業現
  • 課程綜述:個人形象是構筑公務員公眾形象的基石,公務人員在工作及社交往來中,不僅反映出其自身的素質,而且直接反映出其所在機關單位的對外形象。
  • 隨著我國金融業的發展及外資銀行的大量涌入,國內商業銀行及國有股份制銀行在產品、營銷策略等方面凸顯出較為明顯的差異化。但是銀行的產品和營銷策略是很容易被競爭對手復制的,而一旦被復制,這種差異也就消失了。

相關培訓資料

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    電話服務禮儀及客戶滿意技巧綜合練習語氣、語調反映內心世界,流露個人情感暗示出個人的態度語氣、語調對語言的力度有影響創造和諧的氛圍優美的聲音可以增加你的魅力優美的聲音可以影響別人
  • 上傳者:tjliyy6277 文檔大小:1.25 M
    1 大幅提高大客戶銷售中標率 2掌握離間客戶與對手關系的謀略。3 銷售前期快速與客戶建立親密關系 4 深度理
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    從企業的角度來說,掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業形象,提高顧客滿意度和美譽度,并能最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。商務禮儀是企業文化、企業精神的重要內容,是企業形象的主要附著點。形象就
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    在知識經濟時代,知識和技術在企業市場競爭中扮演著越來越重要的作用,人才成為企業最根本、最重要的競爭優勢和可持續發展的寶貴資源。
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    個人形象是企業公眾形象最重要的組成部份之一 形象是宣傳,形象是服務,形象是品牌,形象是效益 掌握規范的商務禮儀可以“內強個人素質,外塑企業形象”,可以達到個人、企業又贏。 雙向溝通理論指出:為業
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    √ 展現高超的領導能力 √ 有強烈地團隊意識 √ 主動帶頭,與本位主義無緣,必要時補位 √ 儀容大方,不會畏首畏尾,充滿自信 √ 成熟具有判斷力,對客戶需求時刻清楚 √
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    客戶概況分析:根據客戶的基本資料及公司可以獲取的人口統計數據對客戶進行分析,包括客戶的層次、風格、愛好、習慣等; 客戶忠誠度分析:根據客戶對營業部的滿意度、“生存”時間、開銷戶等情況的分析來確定客
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    良好客戶關系從第一印象開始 第一印象形成的心理規律 初次人際交往的四個焦點 形象的魅力與職場形象 職場著裝四項原則 西裝的選擇與搭配 女士職場著裝與服飾搭配 個人形象整理要注意的細節
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    零售業的趨勢 自創品牌逐年成長 促銷增加 大型購物中心持續增加 會員制的購物方式成為主流 專業商店受重視 購物與休閒生活相關結合 新科技的使用 無店舖販賣方式增加 未來特販市場之趨勢
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    重點客戶管理是一種銷售的方法 它的銷售對象是政府或其他企業而不是直接消費者。 它的銷售是重復或持續的而不是一次性的銷售活動 銷售者與購買者之間有著持續的業務關系 客戶經理對客戶應負的責任包括:

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