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客戶維護專題

本專題匯聚與客戶維護相關的各類培訓課程,還包括熱門公開課、培訓資料、培訓講師和管理文章,以及客戶維護的內訓課程,歡迎報名咨詢或定制培訓方案。

熱門公開課

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  • 本課程致力于通過對華為客戶關系管理流程方法論的研究,為企業破解客戶關系管理困局,提供實操性的方法論、流程、工具。掌握客戶溝通風格的分類方式,根據客戶的溝通風格,調整溝通方式,同頻共振。
    開課信息:2021年04月15-16日 | 廣州市 2021年06月10-11日 | 上海市 2021年06月17-18日 | 北京市
  • 特別是在擔任培訓部門經理2年期間,成功地推導建立了定做型教育培訓體系,對改善企業產品品質,大幅度提高生產效率,降低生產成本等產生了顯著的作用。
    開課信息:2021年03月12-13日 | 上海市
  • 1.企業發展的主要目標:老市場的穩健發展,新市場的快速拓展2.企業面臨的主要問題:已有市場競爭的日益激烈,新市場開拓中的資源不足3.企業渠道策略的主要目標:確保渠道跟上公司的發展。
    開課信息:2021年07月24-24日 | 深圳市 2021年08月14-14日 | 北京市 2021年08月21-21日 | 上海市
  • 1、設備管理發展的歷史變遷1)企業面臨的內外部環境分析2)TPM的三大特點與三大目標1)設備綜合效率改善方向 2)設備綜合效率數據的收集和分析
    開課信息:2021年05月28-29日 | 上海市
  • 學會劣化復原、設備的維護和保養方法,提高設備的性能,使設備的性能比剛買回來的時候還要好,實現企業的設備優勢競爭力,實現企業環境保護降低成本的夢想。
    開課信息:2021年03月11-12日 | 上海市 2021年04月10-11日 | 上海市 2021年05月06-07日 | 上海市
  • 本課程結合講師在世界知名外企的十幾年的銷售實戰經驗,以及知名學者的行為研究的成果,通過大量的案例分析和銷售工具,將溝通技巧融入到銷售過程和談判過程中,有效提升銷售成功率。
    開課信息:2021年03月18-19日 | 蘇州市

相關內訓課程

時長 主講老師
  • CRM的精神在滿足客戶個性化需求、提高客戶忠誠度、縮短銷售周期、降底銷售成本、提高營業收入、擴展市場需求,全面提升企業的盈利能力和競爭力。
  • CRM是一種全新的經營理念,它的核心思想是來自于企業最寶貴的資源、客戶資源,企業應該加強對客戶資源的有效管理、分析與運用。客戶關系管理是一個全員學習和優化的過程,體現的是人的管理精神,因為,企業成功實
  • 網格經理的行動力,客戶關系深度維護與管理行動學習與改善計劃,客戶關系深度維護與管理現場行動學習,客戶關系深度維護與管理課后改善計劃
  • 培訓收益:充分了解銀行對公業務營銷的意義,明確自身的角色定位; 了解對公客戶組織結構及關鍵人策略; 把握對公客戶需求概況; 掌握不同對公產品的營銷關鍵點
  • 1.如何與客戶有效談判 什么是商務談判 什么是雙贏思維的談判理念 掌控談判進程三個階段:開局,中場,終局 談判中的議價策略 家樂福、麥德龍是如何訓練他們的采購買手
  • 課程收益: 能夠運用客戶細分技巧篩選目標客戶 能夠針對客戶異議提出處理策略 掌握理財客戶需求挖掘技巧 掌握產品推薦發布的技巧 掌握客戶關系維護技巧
  • 5、貴賓客戶、金卡客戶、普通客戶分層次如何提升滿意度適合對象:理財經理;個人客戶經理1、客戶分類別激活 a、系統內客戶經理名下的陌生客戶 b、沒有聯系但能通過關系聯系上的陌生客戶
  • 1.如何開發和維護大客戶 為什么要開發海外大客戶 大客戶是如何采購和決策 大客戶的購買決策特點 如何開發大客戶渠道和方法 我們需要具備的能力 如何與大客戶建立合作關
  • 1.理解并掌握大客戶的心理與思維特質,學會將合適的理財產品推薦給正確的客戶;2.學會有效識別客戶忠誠度,掌握迅速了解客戶心理滿意度的評估策略,尤其是對比于競爭對手,能快速找到客戶的不滿意并有效處理
  • 1、我們賣的是什么? --行業的對手眾多紛紜,我們靠什么取勝 2、賣給誰?--- 客戶的選擇日益增多,但我們的客戶在哪里

相關培訓資料

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    1.導入理念:客戶價值營銷\服務體驗營銷等現代營銷和服務理念; 2.變革觀念:由經營產品到持續經營客戶的觀念轉變; 3.理解模式:掌握基于客戶價值和服務體驗的營銷行為模式; 4.學習方法:分享客
  • 上傳者:ytwzfeng 文檔大小:64.23 KB
    肯定信息化的必要性 , 但必須等某些具體事情完成或定案後 , 才會真正進行選型工作的潛在客戶使用狀況很不滿意 , 電腦公司經客戶再三要求而無法改善其產品或服務的潛在客戶自主開發設計 , 原設計者已離職
  • 上傳者:iqcqwww 文檔大小:65.19 KB
    所謂客戶關係維護係指銷售人員對 A 級以外的潛在客戶 , 依其等級所進行的差別式聯絡行為. 打電話 . 建立客戶個人資料庫( 主管,IT,CIO ). 送禮物 . 行業別新簽約報導. 寄新知 . 將客
  • 上傳者:tjliyy6277 文檔大小:1.25 M
    1 大幅提高大客戶銷售中標率 2掌握離間客戶與對手關系的謀略。3 銷售前期快速與客戶建立親密關系 4 深度理
  • 上傳者:iqcqwww 文檔大小:54.50 KB
    √ 展現高超的領導能力 √ 有強烈地團隊意識 √ 主動帶頭,與本位主義無緣,必要時補位 √ 儀容大方,不會畏首畏尾,充滿自信 √ 成熟具有判斷力,對客戶需求時刻清楚 √
  • 上傳者:iqcqwww 文檔大小:257.26 KB
    .設備數量多, 種類繁雜 .設備使用點分散 .設備的“年齡”差異大 .備品備件和工具材料的種類多 .使用和維護的要求高 .使用和維護的成本大 .設備問題對生產的影響大 .基礎資料
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    客戶概況分析:根據客戶的基本資料及公司可以獲取的人口統計數據對客戶進行分析,包括客戶的層次、風格、愛好、習慣等; 客戶忠誠度分析:根據客戶對營業部的滿意度、“生存”時間、開銷戶等情況的分析來確定客
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    零售業的趨勢 自創品牌逐年成長 促銷增加 大型購物中心持續增加 會員制的購物方式成為主流 專業商店受重視 購物與休閒生活相關結合 新科技的使用 無店舖販賣方式增加 未來特販市場之趨勢
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    重點客戶管理是一種銷售的方法 它的銷售對象是政府或其他企業而不是直接消費者。 它的銷售是重復或持續的而不是一次性的銷售活動 銷售者與購買者之間有著持續的業務關系 客戶經理對客戶應負的責任包括:
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    收入潛力 收益率潛力 集中採購策略 市場領導者 贏得這位客戶對競爭對手有重大影響 現有的執行長關係 互補的技術 嚴格的供應商認證制度 購買導向(戰略型或交易型) 公司的文化相適性

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