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優質客戶管理培訓專題

優質客戶管理專題

本專題匯聚與優質客戶管理相關的各類培訓課程,還包括熱門公開課、培訓資料、培訓講師和管理文章,以及優質客戶管理的內訓課程,歡迎報名咨詢或定制培訓方案。

熱門公開課

培訓費用 課時
  • 引進客戶關系管理在所必然。企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法,以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法,貫徹到企業的每一個流程,體現在員工的日常行為之中,是本課程的關注重點
    開課信息:2021年06月12-13日 | 北京市 2021年09月04-05日 | 上海市 2021年12月18-19日 | 北京市
  • 移動互聯時代是消費者主權時代,他們喜歡主動選擇。在獲得大量信息的基礎上,消費者對企業進行比較分析的能力也越來越強,對供應商的選擇和忠誠方面的自主性也越來越大。
    開課信息:2021年04月29-30日 | 成都市 2021年08月19-20日 | 廣州市 2021年10月28-29日 | 成都市
  • 企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法,以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法,貫徹到企業的每一個流程,體現在員工的日常行為之中,是本課程的關注重點。
    開課信息:2021年03月20-21日 | 上海市 2021年04月17-18日 | 北京市 2021年05月08-09日 | 深圳市
  • 課程目標:讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中; 學會構建合適的客戶服務管理體系,為企業設計科學的服務流程、服務標準,提升整體服務質量;
    開課信息:2021年03月26-27日 | 上海市 2021年04月23-24日 | 上海市 2021年05月21-22日 | 上海市
  • 企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法,以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法,貫徹到企業的每一個流程,體現在員工的日常行為之中,是本課程的關注重點。
    開課信息:2021年06月15-15日 | 北京市
  • 你的5S管理為什么難落實5S推行的基礎——讓你的項目有意義如何成功推行5S管理項目目視管理等級劃分及其現場運用
    開課信息:2021年03月04-05日 | 上海市

相關內訓課程

時長 主講老師
  • 客戶是企業的重要資源,為什么客戶找不到,我們在開發客戶中會存在哪些誤區?如何提高客戶的滿意度?我們的市場為什么做不大?全國市場到底如何布局?
  • 通過本課程的學習,期望您有以下收獲:1、研討學習業界標桿企業 LTC 管理流程的發展歷程以及為企業創造的價值。2、通過 LTC 流程發揮團隊價值創造的作用,充分地實現資產與能力的共享
  • 1)掌握客戶關懷的含義及可實行的方法 2)掌握客戶服務進行禮物贈送時的個性化魅力,成本低且價值最大化 3)透過高價值客戶個性化有效服務的亮點分享,讓客戶經理形成個人個性化的服務錦囊
  • 服務是營銷的基礎,是連接產品和市場的橋梁和紐帶。隨著產品越來越同質化,服務在市場競爭中的地位和作用
  • 【課程描述】 定義:構建統一平臺與客戶界面,對組織、關鍵和普遍客戶關系的規劃、執行、監控與總結再提升全流程進行規范化、例行化閉環管理,以及優秀實踐、信息資產的建設和可持續發展。客戶關系管理,對有效提
  • CRM的精神在滿足客戶個性化需求、提高客戶忠誠度、縮短銷售周期、降底銷售成本、提高營業收入、擴展市場需求,全面提升企業的盈利能力和競爭力。
  • 如何脫穎而出,建立核心優勢,贏得更大的市場,方法只有一條,關注顧客、關注顧客需要,建立完善的顧客服務體系和理念,提高客戶服務水平!改變客戶服務觀念、心態以及對客戶的理解等獲得客戶的認同是取得市場成功的
  • 課程概覽 真正的銷售始于售后,在營銷過程中實施長效的客戶關系管理已成為企業實現持續盈利的必然。這一經營理念要求企業
  • 課程背景: 大客戶銷售和普通的銷售不一樣,特別是針對工業品和大型項目而言,從前期的信息收集、項目策劃、項目跟蹤、項目投標、和合同簽訂等等工作都是一個非常系統和緊密的工作,項目團隊的配合也非常關鍵,課
  • 目標客戶開發根據自身和市場特點,立足于適合自己個性、教育背景、工作經歷等專門市場。如某個區域、某個行業或某個年齡層次等,擁有屬于自己的客戶源和銷售層面。

相關培訓資料

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    市場細分在房地產營銷中的應用不可以讓寫字樓電話響過三聲 提起電話,誠懇而溫柔輕聲說:“你好,有什么可以幫到你?” 在電話中保持禮貌 不能讓客人呆等 如果客人是找其它人,則有禮貌地說:“請你等等”,然后
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    不可以讓寫字樓電話響過三聲 提起電話,誠懇而溫柔輕聲說:“你好,有什么可以幫到你?” 在電話中保持禮貌 不能讓客人呆等 如果客人是找其它人,則有禮貌地說:“請你等等”,然后駁線給要接駁的人 如果客人要
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    理解、支持、互動、體諒、集中精神了解、鼓勵、知道、聆聽、明白認同、接收、專注、積極、相信交流、接受、尊重、正面、投入共鳴、參與、關注、認真、傳遞感情不可以讓寫字樓電話響過三聲提起電話,誠懇而溫柔輕聲說
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    客戶概況分析:根據客戶的基本資料及公司可以獲取的人口統計數據對客戶進行分析,包括客戶的層次、風格、愛好、習慣等; 客戶忠誠度分析:根據客戶對營業部的滿意度、“生存”時間、開銷戶等情況的分析來確定客
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    零售業的趨勢 自創品牌逐年成長 促銷增加 大型購物中心持續增加 會員制的購物方式成為主流 專業商店受重視 購物與休閒生活相關結合 新科技的使用 無店舖販賣方式增加 未來特販市場之趨勢
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    重點客戶管理是一種銷售的方法 它的銷售對象是政府或其他企業而不是直接消費者。 它的銷售是重復或持續的而不是一次性的銷售活動 銷售者與購買者之間有著持續的業務關系 客戶經理對客戶應負的責任包括:
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    收入潛力 收益率潛力 集中採購策略 市場領導者 贏得這位客戶對競爭對手有重大影響 現有的執行長關係 互補的技術 嚴格的供應商認證制度 購買導向(戰略型或交易型) 公司的文化相適性
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    作為觀念存在的市場營銷 作為策略存在的市場營銷 作為技巧存在的市場營銷 分析市場時機,開拓新市場 集中企業資源,投入目標市場 有利于企業制訂適當的營銷策略 采購量:C
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    EVA價值評估 杜邦分析 管理會計 現金流量分析 共同尺度分析 成本優勢比較 新產品開發 行業地位評估 什么是EVA (經濟增加值)
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    1.1 什么是重點客戶管理 1.1.1 重點客戶管理是一種銷售的方法 ? 它的銷售對象是政府或其他企業而不是直接消費者。 ? 它的銷售是重復或持續的而不是一次性的銷售活動

相關培訓師

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    喻國慶 擅長領域:市場營銷

    喻國慶——營銷體系運營管理專家 ※

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    史杰松 擅長領域:企業戰略

    史杰松,中國企業營銷學者,營銷戰略管理博

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    李健霖 擅長領域:市場營銷

    實戰銷售技巧與營銷管理專家 PTT國際

  • 劉成熙
    劉成熙 擅長領域:企業戰略

    學歷與現職:臺灣政治大學法律系畢業,MB

  • 曾子熙
    曾子熙 擅長領域:個人技能

    曾子熙 教育背景: 澳大利亞南澳大學

  • 王鑒
    王鑒 擅長領域:市場營銷

    原世界500強美國輝瑞公司CAPSUGE

  • 王飛
    王飛 擅長領域:市場營銷

    中國人力資源開發研究會特聘銷售人才培養專

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