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培訓是機會,培訓是工作, 培訓是責任.開放的心態,主動的態度,積極發言,全心投入跟上思路, 用心感悟,不鼓勵記太多筆記隨時歡迎提問題.定時休息, 不要隨便進出走動.排除干擾, 關閉你的通訊工具.一、長
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服務戰略與IT企業的競爭優勢服務內容與標準設計服務職能與組織結構服務運營與質量體系控制終端服務的程序化與標準化投訴機制建立與運行服務代理商能力提升一、案例研討：新聯想的跳越二、服務在企業核心競爭力中的
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職業健康安全管理體系標準的概述 與職業健康安全有關的概念 職業健康安全系列標準要求 職業健康安全（occupational health and safety-OHS） 職業健康安全管理體
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團隊成功基于個體績效 團隊是部分的總和，而不是一個表演者 自身的成功取決于其它人的成功 團隊任務的完成取決于團隊成員
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醫院文化是醫院經營管理者倡導、全體員工認同和共同遵守
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工資概念 工資管理的目的 工資管理的六大原則 影響工資的因素 工資管理的基本流程 不論名稱或計算方式如何，由一位雇主對一位受雇者，為其已完成和將要完成的工作或已提供或將要提供的服務，以貨幣結
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專業點檢工作的任務是以點檢作業長為中心，通過點檢工長、點檢員來完成的。點檢工作基本上可概括為“七事一貫負責制”
